Dúvidas frequentes

A M&M Serviços reúne soluções para manutenção e cuidado de imóveis: instalação, limpeza e manutenção de lava e seca e de ar-condicionado, serviços elétricos e hidráulicos, pintura, pequenos reparos e manutenção geral, além de gestão e concierge de imóveis, manutenção residencial por assinatura e serviços de vistoria, pré-entrega e pós-obra.

Pelos canais de atendimento do site, especialmente pelo WhatsApp. Dependendo do serviço, podemos pedir fotos, vídeos e algumas informações antes de definir se é necessária uma visita ao imóvel.

A avaliação inicial pelo WhatsApp é gratuita. A visita que exige deslocamento e diagnóstico tem custo, que é integralmente abatido quando você aprova o serviço. Se o serviço não for aprovado, o valor permanece como remuneração pela visita, pelo diagnóstico e pelo deslocamento. Deslocamentos fora da área padrão podem ter um valor adicional, sempre informado antes do agendamento.

Atendemos Florianópolis, Balneário Camboriú, Itapema, Meia Praia, Porto Belo, Taquaras, Taquarinhas e Laranjeiras.

Sim. Os atendimentos são realizados mediante agendamento e conforme a disponibilidade da agenda. A proposta é oferecer flexibilidade para facilitar a sua rotina, inclusive avaliando horários diferenciados quando necessário.

De segunda a sexta-feira, das 7h às 17h30, e aos sábados, das 8h às 13h. Domingos, feriados e atendimentos em horário estendido são realizados mediante agendamento.

Não como serviço regular. Situações urgentes podem ser avaliadas conforme a disponibilidade da equipe.

Sim, quando aplicável. As condições e o prazo de garantia são informados de acordo com a natureza do serviço realizado, os materiais utilizados e as demais condições da contratação.

Isso é combinado previamente. Dependendo do serviço, os materiais podem ser fornecidos por você ou adquiridos pela M&M mediante autorização e orçamento prévio. Peças, materiais e eventuais custos adicionais são aprovados antes da execução.

Sim. Atendemos desde pequenos reparos até serviços de instalação, manutenção e reformas mais completas.

Sempre que for tecnicamente possível, sim. A nossa proposta é facilitar a sua vida e reduzir a necessidade de procurar prestadores diferentes para cada problema.

É destinada a quem deseja manter o imóvel bem cuidado e acompanhado de forma contínua, reduzindo imprevistos e facilitando a identificação de necessidades de manutenção ao longo do tempo. A modalidade proporciona um acompanhamento periódico e preventivo, de acordo com o plano contratado e com as necessidades de cada cliente.

Os serviços e a forma de acompanhamento podem ser ajustados conforme as características do imóvel, as necessidades do proprietário e as condições do plano. O objetivo é oferecer mais praticidade, prevenção e tranquilidade, evitando que pequenas necessidades de manutenção se transformem em problemas maiores.

É destinado a quem deseja contar com um ponto de apoio de confiança para acompanhar e cuidar do imóvel, especialmente quando não reside permanentemente no local ou passa períodos fora da cidade.

A M&M oferece acompanhamento personalizado das necessidades do imóvel, contribuindo para a sua conservação e manutenção, e mantém o proprietário informado sobre situações que precisem de atenção. O propósito é dar mais segurança, praticidade e tranquilidade, mesmo à distância.

Sim. O serviço de gestão e concierge oferece um ponto de apoio para o acompanhamento do imóvel, com comunicação e registros dos serviços realizados, conforme o que for contratado.

Sim, desde que as atividades estejam dentro dos serviços oferecidos e previamente contratados. Podemos auxiliar na manutenção, conservação, vistoria, limpeza e acompanhamento do imóvel.

A finalidade varia conforme a etapa do imóvel. A vistoria permite registrar e verificar as condições atuais; a pré-entrega ajuda a identificar itens que merecem atenção antes do recebimento das chaves; e o pós-obra permite avaliar condições e necessidades depois da conclusão dos serviços. O escopo específico é definido na contratação.

Para serviços de acompanhamento, concierge e vistorias, a proposta é disponibilizar registros fotográficos e informações sobre o serviço realizado, conforme a modalidade contratada. Esse recurso é especialmente útil para proprietários que não moram na cidade.

Qualquer serviço, peça ou material adicional relevante é comunicado previamente e submetido à sua aprovação antes da execução.

Porque a proposta é oferecer mais do que a execução isolada de um reparo: centralizar as soluções para o cuidado do imóvel, com atendimento organizado, comunicação clara, confiança e acompanhamento — o que traz mais praticidade e tranquilidade para o proprietário.

Servidão das Pitangas, 126 — Campeche Leste, Florianópolis/SC, CEP 88.063-100. Os atendimentos são realizados no imóvel do cliente, mediante agendamento.